Foire aux questions

Quels sont les avantages de transiger avec un agent de voyages plutôt que d'acheter en ligne?


L'agent offre une expertise qui dépasse la simple recherche du meilleur prix de billet d'avion. «Sur Internet, les gens  voient qu'un prix et un itinéraire.  Mais personne ne lit les conditions et restrictions inscrites en bas en petits caractères! L'agent de voyages, lui, les connaît, de même que l'historique et la viabilité des compagnies aériennes, les délais nécessaires entre les correspondances, les aéroports où il faut changer de terminal, etc. Et il peut anticiper tous les scénarios que le client ne peut imaginer lui-même!» Plus il y a d'éléments à gérer dans le voyage (correspondances, vols intérieurs, hôtels, location de voiture, etc.), plus les conseils de l'agent seront précieux afin d'éviter les erreurs, qui peuvent être coûteuses ou carrément gâcher notre voyage. «Même pour l'achat d'un forfait dans le Sud, un agent permet d'économiser beaucoup de temps.  Car nous aidons les gens à cibler leurs choix rapidement, ce qui leur évite d'avoir à regarder tous les hôtels un à un. Sans parler des erreurs possibles, comme ce jeune couple qui a acheté un vol vers La Havane, alors qu'il souhaitait rejoindre des amis à Varadero, à deux heures de là!» Enfin, le service après-vente n'est pas à négliger, c'est précieux en cas de pépin.


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